Na szczęście istnieją sposoby na odzyskanie niedostarczonej paczki. Metody te obejmują zgłoszenie roszczenia ubezpieczeniowego i rozpoczęcie poszukiwania zaginionej poczty.
FedEx
Niezależnie od tego, czy zgubiłeś paczkę FedEx, czy po prostu próbujesz śledzić przesyłkę, istnieje kilka sposobów na sprawdzenie, gdzie znajduje się Twoja paczka. Jednak nie wszystkie paczki uda się odzyskać.
Jednym z najprostszych sposobów na zlokalizowanie zaginionej paczki jest skontaktowanie się z obsługą klienta FedEx. Mogą oni pomóc Ci dowiedzieć się, gdzie znajduje się Twoja paczka i pomóc Ci w namierzeniu kierowcy, który ją dostarczył. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, możesz zadzwonić do działu obsługi klienta lub wysłać SMS pod numer 29372.
Inną opcją jest odwiedzenie oficjalnej strony obsługi klienta FedEx. Możesz również tweetować na to konto. Podczas gdy konto na Twitterze nie będzie w stanie obsłużyć każdej sytuacji, będą próbowali Ci pomóc.
Jeśli masz numer śledzenia, możesz sprawdzić status swojej paczki na stronie FedEx. Możesz również sprawdzić, czy przesyłka została wysłana do określonego miejsca dostawy FedEx. Jeśli Twoja paczka nie dotarła do zamierzonego celu, możesz złożyć reklamację.
Przy pierwszym rozpoczęciu procesu reklamacji należy podać kilka informacji. Są to: numer przesyłki, nazwisko i adres odbiorcy oraz nazwisko i adres nadawcy. Konieczne będzie również przedstawienie potwierdzenia odbioru przesyłki. Jeśli możesz, możesz dołączyć zdjęcia produktów znajdujących się w zagubionej paczce.
Po uzyskaniu wszystkich tych informacji, należy przejść do witryny reklamacyjnej FedEx. Ta strona poprosi Cię o kilka szczegółów, w tym numer przesyłki, nazwę i adres odbiorcy, nazwę przewoźnika, który ją dostarczył oraz datę wysyłki.
Po przesłaniu informacji zostaniesz powiadomiony za pośrednictwem poczty elektronicznej. Po otrzymaniu tego powiadomienia, będziesz miał około pięciu do siedmiu dni roboczych na odpowiedź na roszczenie.
USPS
Próba odzyskania niedostarczonej paczki z USPS może być trudna. Na szczęście możesz wykonać poniższe kroki, aby odzyskać utraconą pocztę.
Po pierwsze, musisz dostarczyć do USPS opis zaginionej paczki. Obejmuje to datę wysyłki, numer identyfikacyjny paczki i adres wysyłki. Możesz też użyć numeru śledzenia. Numer ten znajduje się na pokwitowaniu z poczty lub w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki.
Należy również przedstawić dowód uszkodzenia. Może to być paragon, kosztorys koniecznych napraw lub jakikolwiek inny dokument potwierdzający, że paczka została uszkodzona.
Możesz również zgłosić zaginięcie przesyłki na lokalnej policji. USPS zaleca jednak natychmiastowe złożenie reklamacji. Będą szukać Twojej paczki i wysyłać aktualizacje o swoich postępach.
Możesz również sprawdzić status swojego roszczenia online. Zazwyczaj wysyłają czek w ciągu 3 do 5 dni roboczych.
Proces odzyskiwania możesz rozpocząć od złożenia wniosku o poszukiwanie zaginionej paczki na ich stronie internetowej. Dzięki temu numer przesyłki zostanie aktywowany w ich bazie danych. Gdy ją znajdą, otrzymasz wiadomość e-mail. Poszukiwania mogą potrwać do 24 godzin.
Alternatywnie, możesz złożyć wniosek o zwrot pieniędzy. Może to być droższe niż wniosek o zaginioną pocztę, ale nadal możliwe jest odzyskanie pieniędzy.
Jednakże, jeśli masz paczkę, która zawiera wartościowe przedmioty, możesz być zmuszony czekać do sześciu miesięcy, zanim będziesz mógł odzyskać swoje pieniądze. W niektórych przypadkach USPS wystawi nawet na aukcję Twoją nieodzyskaną paczkę.
Możesz również złożyć reklamację w firmie UPS. Jeśli Twoja paczka została uszkodzona lub zagubiona, zwrócą Ci koszty wysyłki. Musisz sprawdzić, czy rzeczywiście została ona zagubiona lub uszkodzona, a następnie złożyć wniosek.
Amazon
Zagubienie paczki z Amazon może być frustrującym doświadczeniem. Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby odzyskać paczkę. Jednak może się okazać, że proces ten zajmuje trochę czasu.
Najpierw musisz potwierdzić, że paczka zaginęła. To pomoże Ci określić najlepszy sposób działania.
Następnie należy sprawdzić skrzynkę pocztową i okolicę. Być może przypadkowo zostawiłeś paczkę gdzieś indziej lub mogła ona zostać skradziona przez złodzieja. Alternatywnie możesz skontaktować się z obsługą klienta Amazon. Zbadają sprawę i powiadomią Cię, jeśli znajdzie się rozwiązanie.
Jeśli podejrzewasz, że paczka została skradziona, możesz złożyć reklamację poprzez program Seller Messaging Assistant. Jeśli roszczenie zostanie zatwierdzone, Amazon wymieni przedmiot. Być może będziesz musiał poczekać kilka dni, zanim otrzymasz zwrot pieniędzy.
Jeśli problem polega na tym, że paczka zniknęła z Twojej skrzynki pocztowej, możesz również skontaktować się z pocztą. Dzieje się tak, ponieważ paczka mogła zostać dostarczona do skrzynki pocztowej, a następnie zabrana przez kogoś.
Jeśli problem polega na tym, że paczka została zwrócona do przewoźnika, można skontaktować się z przewoźnikiem i poprosić o ponowne dostarczenie paczki. Jeśli przewoźnik nie może ponownie dostarczyć paczki, możesz spróbować wysłać ją ponownie na właściwy adres.
Możesz skontaktować się z zespołem obsługi klienta Amazon za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub czatu na żywo. Mogą oni wtedy zrobić zdjęcie paczki i wysłać Ci zaktualizowane powiadomienie o dostawie. W zależności od rodzaju roszczenia, które zgłaszasz, być może będziesz musiał poczekać kilka dni, zanim otrzymasz zwrot pieniędzy.
Ponadto możesz wyszukać lokalnych sprzedawców, którzy sprzedają niedostarczone paczki. Jeśli szukasz konkretnej paczki, możesz spróbować Swap Madness, która jest stroną internetową poświęconą kupowaniu i sprzedawaniu niedostarczonych paczek.
Rozpocznij poszukiwanie zaginionej poczty
Niezależnie od tego, czy chcesz złożyć wniosek o zaginioną pocztę, czy po prostu sprawdzić zagubioną paczkę, USPS może Ci pomóc. Poczta śledzi prawie 19,7 mln przesyłek na godzinę i może pomóc Ci odzyskać zaginioną paczkę.
Aby rozpocząć poszukiwania zaginionej poczty w celu odzyskania niedostarczonej paczki, zacznij od zebrania informacji potrzebnych do zidentyfikowania zaginionej przesyłki. Będzie to obejmować numer śledzenia, rozmiar i kształt pojemnika, a także adresy nadawcy i odbiorcy. Jeśli to możliwe, zrób zdjęcia, aby lepiej zidentyfikować przesyłkę.
Jeśli po 24 godzinach nie możesz zlokalizować swojej przesyłki, powinieneś skontaktować się z lokalnym urzędem pocztowym, aby złożyć wniosek o zaginięcie przesyłki. Na szczęście proces ten jest szybki i prosty. Po złożeniu wniosku, poczta rozpocznie poszukiwania zaginionej przesyłki.
USPS wyśle Ci również e-mail z aktualizacją statusu poszukiwań. Wyśle Ci również identyfikator, aby rozpocząć poszukiwania. Poszukiwania będą trwały do trzech miesięcy od złożenia wniosku.
Możesz złożyć wniosek o zaginioną pocztę online lub w lokalnym urzędzie pocztowym. Możesz nawet złożyć wniosek online o zwrot pieniędzy, jeśli nie znajdziesz zagubionej przesyłki.
USPS nie będzie szukał nielegalnych przedmiotów, takich jak broń, ostra amunicja, otwarte kosmetyki lub paczki, które nie zostały wysłane. Nie są również w stanie śledzić łatwo psujących się przedmiotów.
Najskuteczniejszym sposobem rozpoczęcia poszukiwań zaginionej poczty w celu odzyskania niedostarczalnej paczki jest skorzystanie ze strony internetowej urzędu. Jeśli nie wiesz, jak poruszać się po stronie, możesz zadzwonić do Poczty pod numer 1-877-577-7587.
Ogólnie rzecz biorąc, otrzymasz powiadomienie “Przesyłka znaleziona”, jeśli poczta pomyślnie odzyskała Twoją zagubioną paczkę. Poczta przepakuje przesyłkę i wyśle ją na wskazany przez Ciebie adres.
Złóż roszczenie ubezpieczeniowe
Niezależnie od tego, czy przesyłka została uszkodzona lub zagubiona podczas transportu, istnieją kroki, które możesz podjąć, aby złożyć roszczenie ubezpieczeniowe w celu odzyskania niedostarczonej paczki. Przed zgłoszeniem roszczenia należy zebrać informacje. Obejmują one dowód uszkodzenia, opis przedmiotu i informacje o śledzeniu przesyłki. Po uzyskaniu tych informacji można zgłosić roszczenie do przewoźnika.
United States Postal Service (USPS) posiada szczegółowe wytyczne dotyczące składania reklamacji w sprawie zaginionej poczty. Wytyczne te zawierają termin złożenia wniosku oraz szacowany czas rozpatrywania wniosku. USPS posiada również cyfrowy proces składania wniosków, który wymaga dowodu ubezpieczenia i numeru śledzenia.
Oprócz tych wymagań, należy przedstawić dowód wartości zawartości niedostarczonej paczki. Może to być w formie rachunku sprzedaży, wyciągu z karty kredytowej lub faktury od renomowanego sprzedawcy.
Jeśli wykupiłeś ubezpieczenie, będziesz musiał mieć kopię pokwitowania za ubezpieczenie. Możesz przesłać ten dokument za pośrednictwem komputera stacjonarnego lub urządzenia mobilnego. Alternatywnie, możesz dostarczyć wydrukowaną elektroniczną etykietę online.
Jeśli zakupiłeś ubezpieczenie online, będziesz musiał dostarczyć swój paragon. Jest to łatwy sposób na upewnienie się, że masz wszystkie informacje potrzebne do zgłoszenia roszczenia.
Jeśli Twoja przesyłka została uszkodzona podczas transportu, będziesz musiał dostarczyć zdjęcia opakowania i samego przedmiotu. Należy również oszacować koszt naprawy. Jeśli wartość zawartości Twojej paczki jest mniejsza niż kwota, którą zapłaciłeś za wysyłkę, otrzymasz zwrot różnicy.
Klienci FedEx Express i FedEx Freight mogą składać roszczenia i sprawdzać status swoich roszczeń. Można również pobrać raporty dotyczące roszczeń. Status roszczenia można sprawdzić do 12 miesięcy od daty wysyłki. Można również wstępnie wypełnić szczegóły roszczenia, co może pomóc w przyspieszeniu procesu.
Podobne tematy